2025年，以銀發(fā)經(jīng)濟、首發(fā)經(jīng)濟、人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的新質(zhì)生產(chǎn)力正在不斷重塑保險行業(yè)的銷售邏輯、客群結(jié)構(gòu)、發(fā)展方式和投資模式。
面對機遇和挑戰(zhàn)并存的時代局勢，瑞眾保險主動應(yīng)變、攻堅克難，用行動不斷回答“身在何處、去往何地、路在何方”的“三問”。以“瑞”為發(fā)展之路，以“眾”為溝通之維，瑞眾保險的品牌命名中飽含著瑞澤眾生、守護萬家的遠大抱負。
回答“何以瑞眾”，是探明瑞眾保險如何夯實“服務(wù)國之大者，守護美好生活”這一企業(yè)使命的一把關(guān)鍵鑰匙。
瑞是美好生活的守護，是創(chuàng)新高度的支柱，更是堅定承諾的厚度;眾是普惠責(zé)任的保障，是價值連接的成長，更是精誠信任的殿堂。深度剖析“何以瑞眾”的文化內(nèi)核，以品牌價值成就行動準則。
瑞是美好
點亮民生溫度 溫暖一生守護
瑞玉耑方、瑞兆吉祥，端正溫潤的玉石是祥瑞的象征，因此瑞是美好。給萬戶千家?guī)バ腋０部嫡侨鸨姳ｋU全力以赴守護的人間美好。
成立以來，瑞眾保險高舉“美好生活，一生守護”的品牌內(nèi)核，加快構(gòu)建全生命周期保障體系，以民生溫度標(biāo)注幸?？潭取?024年全年理賠人次達到42.2萬，豁免保費9.82億元;以高效全面彰顯品牌能量——小額理賠平均時效0.16天，真正做到隨時報隨時賠，展現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，盡顯瑞眾速度。廣域布局，超600家機構(gòu)網(wǎng)點，13萬員工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為4000萬個人客戶排憂解難，精準守護萬家燈火;緊扣時代脈搏，讓科技為瑞眾守護保駕護航，智能客服有問必答、有求必應(yīng)，適老化服務(wù)百分百覆蓋，線上保全業(yè)務(wù)超過99%，真正做到“一個客戶、一套方案、一站服務(wù)、一生守護”。
瑞是創(chuàng)新
勇立時代潮頭 引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級
“玉”“耑”為瑞，《說文解字》釋“耑”為“物初生之題”，萬物初發(fā)，草木的耑發(fā)生長蘊含著新生的期許，因此瑞是創(chuàng)新。數(shù)智驅(qū)動，改革向新正是瑞眾保險立足國企站位，引領(lǐng)時代潮流的創(chuàng)新高度。
瑞眾保險以數(shù)智轉(zhuǎn)型的科創(chuàng)力量搭建壽險新價值鏈，不斷推動全系統(tǒng)全產(chǎn)品推陳出新。率先引入智能核保系統(tǒng)，做到智能核保時效0.02天，給客戶最即時的反饋;緊隨時代腳步，率先部署DeepSeek大模型，搭建“瑞博士”智能保險平臺，大力推進保全業(yè)務(wù)全面線上化，線上業(yè)務(wù)占比突破99.6%。守正創(chuàng)新、推陳出新，不斷改良主打明星產(chǎn)品，持續(xù)收獲客戶口碑，銷量屢創(chuàng)新高——“財富寶”系列產(chǎn)品年度總銷量達253.16億元，“南山松”系列產(chǎn)品年度總銷量達92.51億元，“聚寶盆”終身壽險榮獲“年度金牌滿意度銀保產(chǎn)品”。整合四大康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)資源，全力打造“保險+養(yǎng)老+健康”三位一體的全新康養(yǎng)模式。求變創(chuàng)新，為萬千客戶帶去舒心服務(wù)!
瑞是承諾
高舉金融報國 彰顯國企擔(dān)當(dāng)
金聲玉振、一諾千金，剛正不阿的玉圭才能作為堅實的信物，因此瑞是承諾?！敖鹑趫髧?、金融向善、金融為民”是瑞眾保險不忘初心、始終如一的時代承諾。
瑞眾保險把金融服務(wù)國家發(fā)展大局作為出發(fā)點和落腳點，堅定履行“國有企業(yè)、保險擔(dān)當(dāng)”的職責(zé)。高度重視科技金融領(lǐng)域的發(fā)展，持續(xù)豐富科技金融優(yōu)質(zhì)項目儲備;積極履行社會責(zé)任，發(fā)布首份ESG報告，推動綠色金融評估工作落地實施，投資950億元支持綠色金融、科技金融關(guān)鍵領(lǐng)域;積極布局養(yǎng)老金融市場，以上百種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足多樣化的養(yǎng)老需求;著力完善數(shù)字金融頂層設(shè)計，全力推動數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以雄厚的金融實力和堅毅的國企擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮保險業(yè)“社會穩(wěn)定器”和“經(jīng)濟減震器”的功能，讓“金融報國”落到真處、落到實處。
眾是責(zé)任
普惠萬家燈火 拱衛(wèi)全面小康
天下為公，共承職責(zé)，躬身為民、服務(wù)萬眾者方為眾望所歸的國企擔(dān)當(dāng)，因此眾是責(zé)任。讓金融成果真正“普惠于眾”是瑞眾保險全力以赴堅定擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任。
瑞眾保險全力構(gòu)建全客群廣域覆蓋的多維度全系統(tǒng)保障網(wǎng)絡(luò)，讓國企擔(dān)當(dāng)為萬家燈火的美好生活撐起一面燦爛的天空。以多元普惠型產(chǎn)品惠及中低收入群體，重疾險最高保額達180萬元，讓重病大病、事故意外不再是壓垮幸福家庭的滅頂之災(zāi)。以“客戶至上”的理念不斷追求全場景覆蓋，為60歲以上老人提供人身險產(chǎn)品123種，提供保障161331人次。全力響應(yīng)國家政策，助力實體經(jīng)濟累計2060億元，支援鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，累計投資金額達3.86億元。以瑞眾聲音講好金融責(zé)任，讓瑞眾力量守護萬家燈火。
眾是連接
推動協(xié)同發(fā)展 持續(xù)“瑞”意進取
眾志成城，聚流成川，唯有團結(jié)協(xié)作才能眾創(chuàng)未來，因此眾是連接。協(xié)作共贏，生態(tài)共創(chuàng)，正是瑞眾保險串聯(lián)員工、客戶、社會協(xié)作共生的深度連接。
瑞眾保險全力打造開放協(xié)同的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)，讓集體的關(guān)懷與溫暖，團隊的鼓勵和支持，共同助力瑞眾人的未來成長。多領(lǐng)域深化戰(zhàn)略協(xié)同發(fā)展，投資聚焦智慧醫(yī)養(yǎng)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，技術(shù)賦能銀發(fā)經(jīng)濟，不斷推進差異化戰(zhàn)略精準落地。黨建鑄魂，文化立根，2024年全國共設(shè)26個黨委，242個支部，全年新發(fā)展黨員骨干518名。堅定推進銷售隊伍建設(shè)，營銷和銀保渠道隊伍有效人力和績優(yōu)人力穩(wěn)中求進;求賢若渴，專項招攬“生態(tài)化”優(yōu)選人才，整合內(nèi)外部資源，搭建完善醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、財富等生態(tài)化產(chǎn)品體系，推進康養(yǎng)品牌內(nèi)容建設(shè)。讓瑞眾方法把你、我、他真正連接在一起，開放協(xié)作，天下大同。
眾是信任
構(gòu)筑多方共贏 攜手精誠共進
三人鼎立方為“眾”，眾人拾柴火焰高，穩(wěn)穩(wěn)地站在伙伴們的肩膀上，我們才能看見更高處的風(fēng)景，因此眾是信任。"客戶至上、長期主義、精誠共進"是瑞眾保險譽滿天下，互惠共贏的信任源泉。
瑞眾保險追求政治性、人民性、專業(yè)性三位一體的品牌站位，廣受行業(yè)內(nèi)外認可，成立以來榮獲各級榮譽44項，公司經(jīng)營穩(wěn)中向好，榮登“亞洲品牌500強”榜單;客戶服務(wù)需求至上，榮膺“卓越競爭力創(chuàng)新服務(wù)保險公司”;堅定追隨黨的領(lǐng)導(dǎo)，位列“2024年度最具影響力央國企”;深切關(guān)懷員工幸福，獲頒“2024中國年度最佳雇主”;助力推動區(qū)域發(fā)展，榮獲“豐臺區(qū)貢獻突出發(fā)展伙伴”稱號。瑞眾保險用堅定的政治站位、過硬的品牌實力、飽滿的服務(wù)熱忱，贏得廣大客戶的充分信任，連續(xù)獲得2024、2025“金融消費者權(quán)益保護優(yōu)秀案例”大獎。瑞眾保險將繼續(xù)構(gòu)筑信任共同體，共振共生，服務(wù)客戶，回饋社會。
美好生活，瑞眾守護。瑞眾保險將繼續(xù)堅定不移朝著“建成值得信賴的個人保險專業(yè)服務(wù)商”的愿景砥礪奮進，用“求真求實、敢當(dāng)敢為、善作善成”的精神向世界彰顯瑞眾保險的品牌力量!
責(zé)編：陳方
一審：陳方
二審：湯世明
三審：王超
來源：華聲在線
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